Politique de retour

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Kerozen vous accorde le droit d’un délai de rétractation de 90 jours à compter de la date à laquelle vous recevez vos produits.

En cas de retours, les produits doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils étaient lorsqu’il vous ont été livrés. Les produits doivent être renvoyés dans l’emballage original de Kerozen, avec n’importe quels accessoires.

Afin de vérifier que les produits coïncident avec votre commande, vous pouvez uniquement manipuler et inspecter les produits de la même manière que vous le faites normalement si vous essayez / regardez des produits dans un magasin. Au cas où vous auriez manipulé les produits dans une plus large mesure que celle décrite ci-dessus, vous pouvez avoir à payé la réduction de valeur des produits. Kerozen applique une réduction complète de valeur (c.-à-d. La valeur totale des produits) si les produits renvoyés ne sont pas en état d’être revendus (comme des produits neufs)

En cas de retour des marchandises, Kerozen paye les frais de renvoi à condition que vous ayez d’abord contacté notre service client via contact@agence-kerozen.com et suivi nos instructions concernant les retours dans Questions & Réponses.

Vous, le client, prenez en charge vous-même le risque de transport en cas de retour. Kerozen décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte pendant le transport des marchandises renvoyées. Nous vous recommandons donc fortement de respecter nos instructions pour renvoyer les marchandises dans leur emballage original. L’emballage de Kerozen est conçu pour réduire le risque de tout dommage pendant le transport.