Question 1

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?

Accepted Answer

Nous vous enverrons une confirmation de réception de votre commande par e-mail immédiatement après sa livraison.

Question 2

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande

Accepted Answer

Si vous êtes sûr d’avoir donné la bonne adresse email mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, cela peut être dû à des retards techniques ou la confirmation est arrivée de manière inattendue dans votre dossier spam. Vérifiez votre dossier spam. Avez-vous encore des questions ? N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Nous vous aiderons avec plaisir.

Question 3

Quand je reçois ma commande ?

Accepted Answer

Notre délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter du lendemain de votre commande.

Question 4

Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Accepted Answer

Des changements peuvent être effectués sur votre adresse de livraison en fonction de la méthode de paiement que vous choisissez et de la manière dont votre commande a progressé dans le processus de livraison. Vous pouvez toujours contacter nos services clients pour obtenir de l’aide.

Question 5

Je veux annuler ma commande, comment faire ?"

Accepted Answer

Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler votre commande. Pendant nos heures d’ouverture, nous pouvons faire n’importe quels changements jusqu’au moment où les produits sont expédiés.

FAQ

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande

Quand je reçois ma commande ?

Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Je veux annuler ma commande, comment faire ?"